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亚马逊群发索评邮件该注意什么问题

作为亚马逊卖家,必须面对的一项工作就是发送索评邮件。但是在编辑亚马逊索评邮件的过程中,不少卖家对索评内容设置有疑问。其实更重要的可能是卖家没有理解索评的作用,索评其实就是在做口碑,卖家需要重视才行。还有很多订单量比较大的卖家,可能根本没有太多时间去一封一封的发送索评邮件,现在,小编带大家如何高效的发送索评邮件和发送索评邮件时该注意哪些问题.

一、亚马逊针对索评邮件,都有哪些限制?
根据亚马逊重产品、轻店铺的运营理念,亚马逊对产品评论的真实性是相对比较重视的,针对产品评论可能出现的各种索评方式,亚马逊也有相关政策进行规定,比如买家购买有折扣、优惠券的产品时,不要向买家索评等等。

因此,卖家在发送索评邮件时需要注意:

①亚马逊要求卖家在发送亚马逊索评邮件时,不能使用优惠方式向买家索评,这种好评没有将消费者对产品的体验真实客观的进行反映,对其他买家而言是不公平的。
②如果卖家想给客户发送新品链接或者优惠码来获得好评,实际上亚马逊对于这种行为也是不允许的,包括卖家的店铺促销。除物流信息之外的任何链接,建议卖家不要发。
③一般来说,卖家和客户通过站内信进行沟通时,使用的邮箱后缀是亚马逊的邮箱后缀,亚马逊可以将一些信息进行过滤,比如买家的真实邮箱,要是卖家在信息中有涉及真实邮箱,那可能会被亚马逊警告。

二、索评邮件发几封合适?在什么情况下发送?
由于买家一般不会自发的在往上发表评论,所以卖家需要通过邮件的方式来关心买家的使用状况以及是否愿意留下评论。一般来说,索评邮件可以在下单后和收货后发送。频率不需要太高,因为买家如果收到的邮件太多易产生反感,而且索评邮件内容只能是和买家所购买的商品有关系,如果卖家向客户有偿索好评,轻则警告,重则封店。

如何提高邮件的发送效率呢

SellingExpress群发邮件功能可以在订单产生后自动给买家发送第一封产品邮件,邮件内容可以是产品的使用说明,并告知客户如果对产品有什么不满意的可以通过邮件联系我们,质量问题可以退换,不要着急留差评;

买家收到商品后,可以在SellingExpress系统自动发送索评邮件,邮件内容可以是请求买家分享购物体验之类的,不要出现明显的求好评字眼,在编辑好邮件内容的基础上,还能在系统排出一些选项,比如,可以对已经留过feedback好评的订单发送索要review的邮件,邮件中可以添加留评的链接,买家点击后就能直接留评,这样留评率就会大大增加.

亚马逊索要好评邮件

在亚马逊索评确实不是一件轻松容易的事,卖家需要注意亚马逊所禁止发送的内容,如果有时间的话,可以自己撰写一个有个性的索评邮件,提高客户留评的概率。毕竟使用索评邮件模板有它的局限性,买家对于有个性、有创意的邮件印象往往比较好,比较有留评的意愿。

特别是现在亚马逊后台屏蔽了买家ID,已经无法找到差评买家的情况下,发送亚马逊索评邮件显得更加重要...

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