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2个方法消除亚马逊留下的负面评论

 

没有人喜欢在生活或电子商务中收到负面反馈。对您的亚马逊卖家帐户的负面反馈可能会影响您的销售,利润和购买箱百分比。但是如果我们告诉你,我们可以帮助您消除负面反馈。

那么首先,并不是所有的负面反馈都可以消除。亚马逊将删除评论者使用“淫秽语言”或包含“个人身份信息”的反馈。包含Amazon 产品评论的交易反馈也可以从您的反馈资料中轻松删除,根据亚马逊指南,应将这些反馈信息添加到产品评论部分。

最后,如果评论仅仅是关于“亚马逊履行的订单的履行或客户服务”,亚马逊将会更新反馈。例如,如果订单交货迟到或在运输中丢失,则会通过评级和声明出现“ 该项目由亚马逊履行,我们对履行经验负责。“将被添加。

亚马逊指出,买方留下的交易反馈只能是卖方提供的服务。如果您认为您可能已经收到了包含产品评论的负面反馈,则由您来警告亚马逊。

而不仅仅是消极的反馈,谁可能要求删除 - 中立的反馈也可以影响您的卖家指标和反馈评级。删除几个消极或中立的评论真的可以帮助您提高反馈评级和销售额。

这里给大家介绍两种消除亚马逊负面评论的方法:

1.联系亚马逊卖家删除差评

访问卖家中心,并开辟新的支持案例。

选择帐户设置>订单>客户反馈问题。

评论收到的反馈是产品评论并给出一些细节,但保持简明扼要,然后发送消息。

如果亚马逊同意您的请求,您将会受到亚马逊发送的一封邮件

只有与收到的产品完全相关的反馈才有资格被移除。只要买方没有对“到达时间”,“项目描述”或“客户服务”留下负面评级,就是这种情况。如果评论者留下产品和服务的反馈意见,那么这将不符合移除资格的条件。

2.联系买家修改或者删除差评

买家自己也可以追溯地消除负面反馈。但是,在要求买方删除负面评论时,您需要遵守亚马逊的规则。这意味着您不能为他们提供全额退款,以换取他们删除评论。如果这样做,您将面临Amazon暂停您帐户的风险。

您可以联系买家并尝试解决他们遇到的问题。如果订单迟到,您可以对任何运费进行道歉,并提供部分退款或全额退款。如果您从客户那里听到回覆,您可以礼貌地要求他们消除负面反馈。但是,您无法将退款连接到删除的反馈。

卖家不应该迫使买家消除反馈。反馈操纵,骚扰和垄断协议都违反了亚马逊的政策。

如果反馈不违反亚马逊的规则,如果您在合理的时间段内没有收到买家的回覆,那么您可能需要考虑对负面评论做出回应。

买家从购买日期起90天才能留下反馈。亚马逊或买方在反馈发布后60天内必须取消反馈。在此期间之后,反馈无法再被删除

在此期间,您都可以试用速易特erp群发邮件给买家,跟买家取得沟通,提供多款索要好评模版以供参考,索评更省心,更重要的是,群发邮件数量不受限制,还能免费注册试用15天哦

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