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向买家索要好评会被亚马逊处罚吗

   

向买家索要好评会被亚马逊处罚吗

经常会有客户有这样的疑问,使用sellingexpress的邮件群发向买家索要好评会被亚马逊处罚吗

自从亚马逊更新 review policy,越来越多的卖家会有类似的疑问,有不少想用sellingexpress邮件群发功能索要好评的卖家都被新规给吓坏了,生怕向买家索要好评会被亚马逊处罚,其实,大可不必担心,向买家索取好评是完全合理的,没有任何隐患,更不会被亚马逊处罚

索要亚马逊好评

下面就来帮大家消除这个顾虑

首先我们来看看在亚马逊的新 review policy 政策下,哪些评论索取方式在亚马逊规定范围内,以及如何守护自身索取评论的权利。首先来看看最新亚马逊 Prohibited seller activities and actions (卖家违规活动及行为)的索评规范。

General Guidelines

一般准则

Misuse of ratings, feedback, or reviews:

Any attempt to manipulate ratings, feedback, or reviews is prohibited.

滥用review和feedback,任何操作review和feedback的行为都不被允许。

 

什么是feedback

feedback是提供买家一个衡量卖家绩效的标准,帮助卖家在亚马逊站点中提升自家店铺的名气。提缴卖家反馈的内容不可含有辱骂与不恰当的字眼,或泄漏买方私人资讯,并禁止自己给自身经营的店铺反馈。你可以向买家索取卖家反馈,但严禁任何金钱或物质等诱因作为买家撰写及移除评伦的奖励

亚马逊的买家可提交正负商品评论来传达对商品或服务的感想,作为消费者重要的商品讯息来源。禁止针对跟自身有利益关系的商品,或为自身以及竟争对手的商品撰写评论。此外,提供犒赏(包括免费或是折价的商品) 来索取评论不被许可。提供犒赏只索取好评,或是只索取好评也不被准许。卖家不行请求买家更改或是移除差评。

什么是review

亚马逊的买家可提交正负商品评论来传达对商品或服务的感想,作为消费者重要的商品讯息来源。禁止针对跟自身有利益关系的商品,或为自身以及竟争对手的商品撰写评论。此外,提供犒赏(包括免费或是折价的商品) 来索取评论不被许可。提供犒赏只索取好评,或是只索取好评也不被准许。卖家不行请求买家更改或是移除差评。

看到这里,大家应该已经都非常清楚了,意思就是你可以向买家索要review和feedback,但是不能直接犒赏,由此可以看出邮件索要好评是绝对不会受到亚马逊处罚的,大家可以放心使用sellingexpress邮件群发索要好评

如果还有亚马逊客服跟你说不能索取好评,那你可以跟亚马逊客服人员据理力争,或者根本不必理会他们的说法

sellingexpress群发邮件

另外,sellingexpress的群发邮件还比较有特色:

支持定时发送,比如可以设定在美国时间上午10点发送邮件

支持过滤条件,排除留过Feedback/Review的订单,排除指定的SKU/ASIN,以及黑名单功能

防骚扰,支持设置X天内只发一封邮件, 取消订阅功能

提供不同语言的索要Feedback与Review的模板供参考,支持US/CA/MX,JP,欧洲(UK,DE,FR,ES,IT)站点,邮件模板支持变量

所有邮件都会进入亚马逊后台的Sent Message 并与Order关联,这并不会认为是宣传广告。

大家可以从这个链接注册免费试用:http://sellingexpress.net/feature_amazonsendmessage.html

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